Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Garantie « Soulagée ou remboursée » 60 jours

Vous avez 60 jours après la réception pour essayer vos Confortica. Si elles ne vous conviennent pas, même après les avoir portées, retournez-les : nous vous remboursons le prix payé. Les semelles offertes restent à vous. Cette garantie s'applique une fois par commande.

Échange de taille

La pointure ne convient pas ? Écrivez-nous : nous vous envoyons la bonne taille, sans frais d'expédition pour le nouvel envoi, dans la limite des stocks disponibles.

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à confortica@contact.fr avec votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous).
2. Nous vous envoyons l'adresse de retour.
3. Renvoyez les articles dans les 14 jours qui suivent votre demande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Pack Trio

Un pack peut être retourné en entier ou en partie. En cas de retour partiel, le remboursement est calculé au prix unitaire d'une paire seule (14,95 €) par paire conservée, déduit du prix payé : vous ne payez jamais plus que le prix des paires gardées.

Remboursement

Nous vous remboursons sous 14 jours après réception de votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou de la preuve de leur expédition. Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du mode de livraison standard en cas de rétractation.

Article défectueux ou non conforme

Si un article est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez aussi des garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation

À l'attention de SAS Confortica, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, confortica@contact.fr :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse du client : …
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …